İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyetini öncelik olarak gören firmamız, kolay ve güvenli iade süreçleri sunmaktadır. İade ve değişim şartlarımız hakkında detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
İade Süreci Nasıl İşler?
1. İade Talebi
Web sitesi veya telefon üzerinden iade talebinizi oluşturun
2. Onay Süreci
Talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir ve size bilgi verilir
3. Kargo Gönderimi
Onaylanan ürünü kargo ile bize gönderin
4. İade İşlemi
Ürün kontrolünden sonra iade tutarınız hesabınıza yansıtılır
İade Kabul Edilen Durumlar
Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler
Fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilen ürünler
Hasarlı veya hatalı teslim edilen ürünler
Sipariş edilenden farklı gönderilen ürünler
Eksik adet gönderilen siparişler
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Özel üretim yapılan ürünler
Firmanıza özel baskı yapılan ürünler
Hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler
14 günlük iade süresini aşan ürünler
Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Faturasız ürünler
Detaylı İade Şartları
1. İade Süresi
Ürünlerinizi, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre, Türk Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca belirlenmiştir. 14 günlük süre aşıldıktan sonra yapılan iade talepleri kabul edilmemektedir.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürün üzerinde herhangi bir tahribat, kullanım izi veya hijyenik bozulma tespit edilmesi durumunda iade kabul edilmemektedir.
3. Kargo ve Teslimat
İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya hasarlı ürün gönderimi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. İade için anlaşmalı kargo firmalarımızı kullanmanızı öneririz.
4. Ödeme İadesi
İade edilen ürünler firmamıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme iadeniz 3-5 iş günü içinde gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, kartınıza yapılır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise belirttiğiniz hesap numarasına iade gerçekleştirilir.
5. Özel Üretim Ürünler
Firmanıza özel olarak üretilen, logo baskısı yapılan veya özel ölçülerde kesilen ürünler iade kapsamı dışındadır. Bu ürünler sipariş verildikten sonra iptal edilemez ve iade alınamaz.
Güvenli Alışveriş Garantisi
Tüm iade ve değişim işlemleriniz yasal haklarınız çerçevesinde güvence altındadır. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.
İade Hakkında Sorularınız mı Var?
İade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.