Sıkça Sorulan Sorular
Pamukoğlu Ambalaj hakkında merak ettiğiniz tüm soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz. Aradığınız cevabı bulamadıysanız bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Sipariş ve Teslimat
Minimum sipariş miktarı nedir?
Minimum sipariş miktarımız ürün grubuna göre değişmektedir. Karton bardak için minimum 1000 adet, kağıt poşet için 500 adet, plastik ambalajlar için 1000 adet minimum sipariş miktarımız bulunmaktadır.
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Standart ürünlerimiz için teslimat süresi 3-5 iş günüdür. Özel üretim ve baskılı ürünler için teslimat süresi 7-15 iş günü arasında değişmektedir. Sipariş miktarı ve ürün özelliklerine göre teslimat süresi değişebilir.
Kargo ücreti ne kadar?
500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 500 TL altı siparişler için kargo ücreti bulunduğunuz bölgeye göre değişmektedir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
MNG Kargo, Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo ile çalışmaktayız. Büyük hacimli siparişler için kendi araçlarımızla teslimat yapabilmekteyiz.
Ödeme ve Fatura
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz bulunmaktadır. Kurumsal müşterilerimiz için vade imkanı sunmaktayız.
Taksit seçenekleriniz var mı?
Evet, anlaşmalı bankalarımız üzerinden 12 aya varan taksit seçeneklerimiz bulunmaktadır. Taksit tablosunu ödeme sayfasında görebilirsiniz.
Fatura kesimi nasıl yapılıyor?
Tüm siparişleriniz için e-fatura düzenlenmektedir. Kurumsal müşterilerimiz için KDV dahil fatura kesilmektedir. Faturanız kargo ile birlikte gönderilmekte ve e-posta adresinize iletilmektedir.
Toplu alımlarda indirim var mı?
Evet, miktar bazında kademeli indirim uygulamaktayız. Toplu siparişlerinizde özel fiyat teklifi almak için satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünler ve Özelleştirme
Ürünlere logo baskısı yapılabiliyor mu?
Evet, tüm ürünlerimize firmanızın logosu veya istediğiniz tasarım baskısı yapılabilmektedir. Minimum baskı miktarı ürün grubuna göre değişmektedir.
Özel ölçülerde üretim yapıyor musunuz?
Evet, ihtiyacınıza göre özel ölçülerde üretim yapabilmekteyiz. Özel üretim için minimum miktar şartı bulunmaktadır. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Numune gönderimi yapıyor musunuz?
Toplu sipariş öncesi ücretsiz numune gönderimi yapmaktayız. Numune talebinizi web sitemiz üzerinden veya telefon ile iletebilirsiniz.
Ürünleriniz gıda ile temasa uygun mu?
Evet, tüm gıda ambalajı ürünlerimiz TSE ve AB standartlarına uygun, gıda ile temasa uygun sertifikalı ürünlerdir.
İade ve Değişim
İade şartlarınız nelerdir?
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler iade edilebilir. Özel üretim ve baskılı ürünler iade kapsamı dışındadır.
Hasarlı ürün teslim aldım, ne yapmalıyım?
Hasarlı ürün teslim almanız durumunda, kargo tutanağı tutturarak 24 saat içinde müşteri hizmetlerimize bilgi vermeniz gerekmektedir. Hasarlı ürünler ücretsiz olarak değiştirilmektedir.
Yanlış ürün gönderdim, değiştirebilir miyim?
Sipariş hatası durumunda, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında ise değişim yapılabilmektedir. Kargo ücreti müşteriye aittir.
İade sürecim ne kadar sürer?
İade onayı verildikten sonra ürünün bize ulaşmasını takiben 3-5 iş günü içinde iade tutarınız hesabınıza yansıtılmaktadır.
Hesap ve Güvenlik
Üyelik oluşturmak zorunlu mu?
Hayır, üyelik oluşturmadan misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik oluşturarak sipariş takibi, adres kaydetme ve özel indirimlerden yararlanma gibi avantajlara sahip olabilirsiniz.
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Evet, tüm kişisel bilgileriniz SSL sertifikası ile şifrelenerek saklanmaktadır. Bilgileriniz 3. şahıslarla paylaşılmamaktadır.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.
Kurumsal üyelik avantajları nelerdir?
Kurumsal üyeliklerimize özel fiyatlar, vade imkanı, ücretsiz kargo ve öncelikli müşteri hizmetleri gibi avantajlar sunmaktayız.
Sorunuz mu var?
Aradığınız cevabı bulamadıysanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
